Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ("Operox" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile operox.com.tr üzerinden abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Abone") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşmenin konusu, Abone'nin operox.com.tr üzerinden sipariş verdiği Operox restoran sipariş ve yönetim sistemi aboneliğinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Hizmetin Tanımı

Operox, bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Abonelik kapsamında Abone'ye aşağıdakiler sağlanır:

• Kendisine özel alt alan adı ve izole veritabanı ile çalışan yönetim paneli
• Sipariş yönetimi, masa ve QR menü, garson sipariş ekranı, mutfak ekranı
• Gün sonu ve Z raporu, cari hesap (veresiye) takibi, istatistikler
• Pazaryeri entegrasyonları (Trendyol Yemek, Yemeksepeti, Migros Yemek, Getir Yemek)
• Termal yazıcı entegrasyonu ve paket servis modülü
• Kurulum, menü aktarımı ve entegrasyon bağlantılarının yapılması
• Abonelik süresi boyunca teknik destek

Hizmet, fiziksel bir ürün teslimi içermez. Dijital hizmet olarak, ödemenin onaylanmasının hemen ardından elektronik ortamda kullanıma açılır.

3. Abonelik Planları ve Bedel

Sözleşme tarihi itibarıyla geçerli abonelik bedelleri aşağıdaki gibidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Sipariş sırasında Abone'ye gösterilen ve ödeme ekranında onaylanan tutar esastır. Kampanya, referans veya lansman indirimi uygulanması hâlinde indirimli tutar sipariş anında dondurulur ve o dönem için geçerli olur. Operox, ileriye dönük fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar; değişiklik yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez.

Sipariş başına komisyon alınmaz. Abone'nin cirosu üzerinden herhangi bir pay veya işlem ücreti talep edilmez. Kullanıcı sayısı, masa sayısı, ürün sayısı ve sipariş adedi için ek ücret uygulanmaz.

4. Ödeme

Ödemeler, banka sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure doğrulamalı olarak tahsil edilir. Kart bilgileri Operox tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; doğrudan bankanın güvenli ödeme sayfasında işlenir.

Ödemenin bankaca onaylanmaması, iptal edilmesi veya sonradan iade/ters ibraz edilmesi hâlinde Operox, aboneliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Teslimat ve Aktivasyon

Ödeme onayının ardından Abone'nin paneli otomatik olarak kurulur ve kullanıma açılır. Giriş bilgileri kayıt sırasında belirlenen e-posta adresi ve şifredir. Abonelik süresi, aktivasyon anında başlar.

Menü aktarımı, pazaryeri entegrasyonlarının bağlanması ve yazıcı kurulumu; Abone'nin gerekli hesap ve cihaz bilgilerini iletmesini takiben Operox tarafından ücretsiz olarak yapılır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Abone, ödeme adımında aboneliğin derhâl kullanıma açılmasını onaylayarak bu durumu kabul eder.

Abone'nin tacir sıfatıyla, ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği hâllerde tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu durumda yukarıdaki 14 günlük iade taahhüdü yine geçerlidir.

7. Abonelik Süresi ve Yenileme

Abonelik, satın alınan plana göre 1 ay veya 1 yıl sürelidir. Otomatik yenileme yapılmaz; süre sonunda kartınızdan kendiliğinden tahsilat gerçekleşmez. Yenilemek isterseniz süre bitiminden önce bildirilen bağlantı üzerinden yeni ödemeyi yapmanız gerekir.

Süre sonunda yenileme yapılmazsa panel erişimi durdurulur. Verileriniz makul bir süre boyunca saklanır; bu süre içinde yenileme yapılırsa aynı veriler ile kaldığınız yerden devam edersiniz.

8. Tarafların Yükümlülükleri

Operox'un yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşmede belirtilen kapsamda sunmak ve makul erişilebilirlikte tutmak
• Abone'ye ait verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlemek ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Her aboneye ayrı veritabanı tahsis ederek veri izolasyonunu sağlamak
• Abonelik süresi boyunca teknik destek vermek

Abone'nin yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Panel giriş bilgilerini gizli tutmak; yetkisiz erişimden doğan zararlardan sorumlu olmak
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak, sistemin güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunmamak
• Kendi müşterilerine ilişkin kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla mevzuata uymak

9. Sorumluluğun Sınırı

Operox, kendi kusurundan kaynaklanmayan; internet servis sağlayıcısı kaynaklı kesintiler, Abone'nin donanım veya ağ arızaları, pazaryeri platformlarının kendi servislerindeki değişiklik ve kesintiler ile mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Operox'un her hâlükârda sorumluluğu, ilgili abonelik dönemi için ödenen bedel ile sınırlıdır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Sözleşmesi içinde ayrıca düzenlenmiştir ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını haiz Aboneler için, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir sıfatını haiz Aboneler bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Abone, ödeme adımında işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, onay anında kurulmuş sayılır ve taraflar arasında geçerli olur. Sözleşme'nin bir örneği Abone'nin kayıtlı e-posta adresine iletilir ve panel üzerinden her zaman erişilebilir durumdadır.

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri